Manifatturiero ed Esperienza Cliente a 360°
Marketing, Sales e Customer Service: Tecnosystemi sceglie l’Innovazione con Salesforce
5 Aprile
🕙 18:00 – 20:00
L’esperienza è al centro di tutto
Costruisci relazioni vincenti per un reale impatto sul tuo business
Salesforce e Huware ti invitano per un aperitivo di innovazione nella Tenuta Mani Sagge a San Pietro di Feletto (TV).
Partendo dall’esperienza di Tecnosystemi, azienda leader nella produzione di prodotti per il settore del condizionamento, riscaldamento, refrigerazione e VMC, parleremo delle soluzioni Salesforce e del ruolo di Huware come partner d’innovazione per le Aziende Manifatturiere.
Oggi l‘esperienza è al centro di tutto, e anche il percorso dei clienti B2B delle aziende manifatturiere si sta evolvendo in questo modo. Un cambiamento che per gli operatori B2B rappresenta certo una sfida, ma che allo stesso tempo costituisce un’importante opportunità per fidelizzare i clienti e costruire relazioni di lunga durata, riducendo al contempo i costi e migliorando l’efficienza.
Insieme a Salesforce, Huware ha accompagnato Tecnosystemi in un percorso di digitalizzazione capace di mappare l’intera Customer Journey:
L’assistenza e la soddisfazione dei clienti rappresentano per noi un valore unico e irrinunciabile. Volevamo acquisire più consapevolezza su tutta la Customer Journey rafforzando la centralità del cliente, e ovviamente essere competitivi in un mercato sempre più tecnologicamente avanzato. Ecco dunque la necessità di avere una piattaforma che facesse da collettore di informazioni, dal primo contatto all’assistenza, evitando silos informativi e fornendo alle nostre persone tutto il necessario per lavorare al meglio.
Anna Munari, Amministratore Delegato Tecnosystemi S.p.A. Società Benefit
Agenda
- 18:00 – 18:30 | Welcome
- 18:30 – 19:30 | B2B Customer Experience per il Manifatturiero
- 19:30 – 20:00 | Aperitivo & Networking
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