Cefla è un gruppo industriale multibusiness con una solida storia di oltre 90 anni che condivide un approccio orientato al futuro in differenti settori produttivi strategici.
Ogni business è identificato da aree specifiche: Engineering (impiantistica civile, industriale e per il settore energia); Finishing (macchine e impianti per la verniciatura, la finitura e la stampa digitale); MEDICAL EQUIPMENT (per il settore odontoiatrico e medicale) e C-LED (azienda specializzata nello sviluppo di tecnologie LED).
Cefla si distingue per la sua capacità lungimirante di anticipare le tendenze di mercato e di metterle a disposizione dei clienti in tempi rapidi. Con oltre 2.000 persone, l’azienda si impegna a creare valore nel tempo, mettendo al centro il benessere dei propri dipendenti.
Prima del progetto, Cefla si trovava di fronte a una frammentazione delle informazioni che generava inefficienze sia in termini di tempo che di qualità. L’azienda si confrontava con un’eccessiva quantità di informazioni interne e un sovraccarico di comunicazioni cartacee, che causavano dispersione e poca chiarezza nei flussi comunicativi.
La precedente intranet era tecnologicamente obsoleta, con contenuti non aggiornati e una piattaforma “freezata”. Un’indagine interna condotta nel 2021 aveva infatti rivelato un sottoutilizzo significativo della vecchia intranet, chiaro segnale che lo strumento non rispondeva più alle esigenze dei dipendenti.
L’obiettivo strategico era quindi quello di costruire un hub centrale per un’azienda multibusiness, con una specifica complessità, coinvolgendo diverse funzioni corporate per disporre di un unico ecosistema aziendale armonico e per creare capillarità alle informazioni utili per il lavoro.
Per superare le sfide di una comunicazione frammentata e di una intranet obsoleta, Cefla ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale volto a creare un nuovo hub aziendale: C-Place. La realizzazione di questo progetto si è basata su due pilastri fondamentali: la scelta di un partner strategico, Huware, e di una tecnologia all’avanguardia, LumApps.
La collaborazione con Huware è stata decisiva per l’impostazione del progetto. Cefla non cercava un semplice fornitore, ma un partner in grado di guidare un processo di trasformazione complesso. Huware è stata scelta per la sua consolidata metodologia basata sul Design Thinking e su un approccio Human-Centered, che mette le persone al centro. Questo si è tradotto in un processo di co-progettazione che ha coinvolto attivamente gli stakeholder delle aree coinvolte -attraverso workshop tematici, interviste individuali e una survey aziendale- per identificare i principali contenuti presenti e le informazioni diffuse, incrociandole con le esigenze espresse dagli utenti in fase di survey. Questo approccio ha permesso di raccogliere i bisogni reali dei dipendenti, definire un’architettura dell’informazione efficace e mitigare il rischio di una bassa adozione dello strumento.
Dal punto di vista tecnologico, dopo un’attenta valutazione, la scelta è ricaduta su LumApps. La piattaforma si è rivelata la soluzione ideale per diverse ragioni strategiche:
La governance della nuova Intranet C-Place è stata strutturata come una “responsabilità condivisa”: la comunicazione corporate ha mantenuto la regia e la supervisione strategica, mentre le singole aree aziendali, dall’IT al HR, sono diventate responsabili dei propri contenuti, garantendo così informazioni sempre aggiornate e pertinenti.
Dal lancio nel 2022, la piattaforma è diventata l’hub comunicativo di Cefla, con risultati notevoli.
L’adozione della intranet ha raggiunto quasi il 99% delle +1300 persone di Cefla, con accessi giornalieri da parte della quasi totalità degli utenti. Il numero di contenuti creati è in costante aumento e, grazie a un’analisi mensile degli analytics, si è notata una diminuzione dei contenuti che non trovano riscontro sulla piattaforma, indicando che i dipendenti trovano sempre più facilmente le risposte alle loro necessità.
Un altro risultato tangibile è la riduzione delle richieste ripetitive ai dipartimenti, in particolare all’amministrazione del personale e agli acquisti generali, poiché i dipendenti trovano le informazioni direttamente sulla piattaforma.
Il nome della intranet, C-Place, è entrato nell’uso comune, e sempre più aree desiderano esservi incluse, indicando un’alta adozione qualitativa.