Metti al centro il cliente con Salesforce

Scopri la migliore piattaforma CRM che ti permette di unire i team di vendita, assistenza e marketing per potenziare l’esperienza dei cliente e aumentare le vendite.


Il migliore CRM per la tua azienda

In un mercato sempre più competitivo, è fondamentale per le aziende lavorare con strumenti che le aiutino a crescere e a migliorare le proprie performance. Per rispondere a questa sfida, abbiamo scelto di sviluppare i nostri progetti CRM (Customer Relationship Management) su tecnologia Salesforce, la migliore piattaforma basata su cloud. 

Grazie alla nostra esperienza, alla nostra metodologia innovativa e al focus sul cliente offriamo alla tua azienda un’ampia gamma di funzionalità per gestire i rapporti con i clienti, aumentare le vendite e migliorare l’efficienza dei processi aziendali.

I vantaggi* dimostrati sono la riduzione dei costi di acquisizione nuovi clienti del 27%, la riduzione del 27% dei costi del servizio clienti e l’aumento della produttività del 29%.

*Fonte: 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights

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Cosa fa Salesforce?

Salesforce aiuta la tua azienda a conoscere meglio i propri clienti. La suite completa di prodotti Customer 360 unisce i dati da tutte le tue fonti collegando i team di vendita, assistenza, marketing, eCommerce e  IT per migliorare l’efficienza operativa e fornire una visione completa in ogni fase del funnel di vendita:

  • Marketing Cloud migliora ed efficienta la comunicazione tra team marketing e commerciale. Grazie ai dati profilati dei tuoi clienti puoi generare campagne efficaci con la strategia, il target e i contenuti migliori.  
  • Sales Cloud aumenta l’efficacia della tua area commerciale con una soluzione automatizzata e orientata ai risultati. Grazie a questa integrazione avrai accesso a tutti i dati cliente per velocizzare ogni fase del percorso di acquisto e massimizzare i ricavi. 
  • Service Cloud supporta il tuo servizio clienti unendo tutti i dati e le informazioni utili in un’unica vista e riducendo il tempo di risoluzione dei casi. Grazie alla centralizzazione delle informazioni in un’unica piattaforma puoi offrire esperienze fluide, omnicanale e a costi ridotti, dall’online, al contatto telefonico fino a quello fisico. 

Inoltre con Einstein, la soluzione di intelligenza artificiale di Salesforce, puoi personalizzare le tue interazioni con i clienti nel mail contacting, creare nuove esperienze in modo semplice con strumenti low-code, fare previsioni accurate in tempo reale, accelerare i tempi di chiusura dei contratti e ottimizzare l’assistenza al cliente su tutti i canali.

 

Salesforce per il manifatturiero

Grazie alla nostra esperienza di settore, supportiamo le aziende manifatturiere nella loro trasformazione digitale sviluppando progetti totalmente customizzati, che rispondono alle esigenze specifiche della tua azienda tenendo conto di quattro esigenze fondamentali:

  • Omnicanalità, per offrire ai clienti un’esperienza fluida e stimolante  su ogni touchpoint, fisici e digitali.
  • Personalizzazione, per rispondere alle diverse esigenze dei clienti in termini di prodotto e servizio, ottenendo report dettagliati e indirizzando al meglio le campagne marketing.
  • Rapidità dei processi, per tenere traccia dei progressi dei clienti lungo tutto il funnel, aumentando e velocizzando le vendite.

Mobilità, per essere sempre connessi e informati internamente e con i clienti grazie ad app su misura integrate con il tuo CRM.

Tecnologia Cloud per la sostenibilità

Il Net Zero, ovvero l’equilibrio tra le emissioni di gas serra prodotte e quelle rimosse dall’atmosfera, è un obiettivo fondamentale per contrastare il cambiamento climatico, ma spesso difficilmente conciliabile con le esigenze di business.

Per raggiungere l’obiettivo zero emissioni, è fondamentale adottare un approccio strategico e scalabile, implementando soluzioni tecnologiche come il CRM che contribuiscono ad oltre il 50% del percorso di decarbonizzazione italiano entro il 2050.

Salesforce Net Zero Cloud è la soluzione end-to-end che aiuta la tua azienda a misurare, ridurre e rendicontare le proprie emissioni di gas serra. Con la tecnologia sostenibile di Salesforce, ti supportiamo nell’adozione di un approccio strategico in grado di raccogliere, classificare, analizzare e prevedere i dati sull’impatto ambientale della tua azienda.

Mappatura delle esigenze

Vuoi una soluzione che risponda ai tuoi reali bisogni? Quando sviluppiamo un progetto partiamo sempre dalla mappatura delle esigenze e dei processi interni per realizzare una soluzione che sia altamente personalizzata, senza la necessità di avere una formazione specifica in coding.

Strategia e implementazione

Cerchi un CRM che si adatti alle tue esigenze di business? Fissiamo insieme gli obiettivi di evoluzione tecnologica e li traduciamo in fasi di progetto concrete e misurabili.

Adoption tecnologica

Vuoi trasformare la tecnologia in un investimento vs costo? Mettiamo al centro del percorso di trasformazione digitale l’adoption tecnologica e forniamo supporto e corsi di formazione per rendere le persone indipendenti e il tuo business aziendale davvero scalabile.

Il nostro approccio come partner per l’evoluzione della tua azienda

In Huware adottiamo un approccio agile di codesign con il cliente, che prevede riunioni veloci, sprint continui e prototipi incrementali per arrivare in tempi brevi a una piattaforma pronta all’uso.

Le nostre storie di successo

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