Oltre il semplice CRM: come BWH Hotels ha creato un ecosistema digitale integrato potenziato dall’AI

L’Intelligenza Artificiale sta aprendo nuove prospettive per le organizzazioni che vogliono evolvere strumenti, processi e modelli di lavoro in modo integrato. Oggi più che mai, la capacità di connettere dati, persone e flussi operativi rappresenta un fattore strategico per generare valore, migliorare le performance e offrire esperienze sempre più personalizzate.

In settori ad alta intensità di relazioni e operazioni — come l’hospitality, il wellness o il retail in franchising — l’integrazione tra tecnologia e processi consente di elevare la qualità del servizio e supportare la crescita sostenibile delle singole realtà.

Il 18 marzo alle 18:30, presso gli uffici di Huware, ti invitiamo a un evento esclusivo dedicato a questa trasformazione. In una conversazione con Mariangela Colasanti, Head of Innovation di BWH Hotels Italy & South-East Europe, racconteremo il percorso intrapreso insieme per costruire un ecosistema digitale evoluto, capace di mettere i dati al centro delle decisioni.

Ripercorreremo la roadmap del progetto sviluppato per BWH Hotels, un percorso che ha portato all’adozione di Salesforce come piattaforma CRM strategica e di Tableau come motore di Business Intelligence, capace di aggregare, valorizzare e rendere immediatamente fruibili informazioni chiave.

Oggi questi strumenti supportano oltre 200 alberghi, trasformando dati complessi — come Revenue, ADR e indicatori di qualità — in insight chiari, condivisi e orientati all’azione. Un nuovo standard di digitalizzazione che dimostra come tecnologia, visione e collaborazione possano generare efficienza, trasparenza e valore concreto per l’intero network.

Perché partecipare?

Partecipando potrai:

• Ascoltare una testimonianza reale orientata al network: confrontati su come mettere la tecnologia al servizio di reti distribuite (come hotel, centri termali o punti vendita), creando un Data Hub unico che semplifica l’onboarding, la formazione del personale e la gestione operativa quotidiana.
• Delineare una roadmap concreta verso l’AI: scopri come integrare l’AI nei tuoi processi dagli assistenti digitali intelligenti, capaci di navigare il know-how aziendale (manuali, policy e procedure) per offrire supporto 24/7 e restituire tempo di qualità al personale sul campo.
• Accedere a un networking di alto livello: incontra professionisti ed esperti in un contesto esclusivo e innovativo, orientato alla condivisione di sfide e soluzioni concrete per la tua azienda.