Automatizza l'analisi delle richieste di offerta e accelera le quotazioni con l'AI di Huware.

Nel settore industriale della produzione di acciai speciali e della lavorazione di acciai da costruzione inossidabili e leghe metalliche, la gestione delle richieste di offerta rappresenta uno degli snodi più critici del back office commerciale. 

La sfida principale risiede molto spesso nell’elaborazione di documenti non standardizzati pervenuti all’ufficio commerciale, un fattore che rallenta i tempi di risposta e limita la capacità di valorizzare appieno il patrimonio di dati storici ed elenchi di giacenze disponibili. 

Una situazione comune dove il tempo del team commerciale viene assorbito da attività di interpretazione e trascrizione, a scapito delle attività a maggior valore aggiunto.

Le organizzazioni che gestiscono volumi elevati di RFQ necessitano di un efficientamento profondo del processo di offertazione, per garantire un servizio clienti d’eccellenza e ottimizzare i flussi di vendita. Le esigenze prioritarie riguardano tipicamente:

• Automatizzare l’interpretazione di specifiche tecniche complesse e non strutturate, qualunque sia il formato di arrivo.
• Sfruttare intelligentemente i dati commerciali e le giacenze di magazzino disponibili in tempo reale per costruire quotazioni accurate.
• Ridurre il carico di lavoro manuale e ripetitivo del team commerciale, permettendo alle risorse di concentrarsi su attività strategiche, negoziazioni ad alto valore e relazioni con i clienti.

Per rispondere a queste esigenze, Huware affianca le aziende nell’ambito di intervento Sales & AI, progettando un’architettura integrata che combina soluzioni di Agentic AI e sistemi CRM enterprise. 

L’approccio si concretizza in AI Sales Booster, una soluzione in grado di automatizzare l’analisi delle RFQ in ingresso, estrarre valore dai dati aziendali e guidare la formulazione delle migliori proposte commerciali.

Il processo si articola in tre pilastri chiave: 

• analisi automatica delle RFQ
• match tra prodotto e offerta
•  supporto continuo al team commerciale attraverso uno strumento decisionale potente e centralizzato.

Il processo implementato con AI Sales Booster si articola in tre pilastri chiave:

1. Analisi automatica RFQ: ricezione ed elaborazione immediata delle richieste d’offerta, con capacità di interpretare e strutturare specifiche tecniche complesse da qualsiasi formato non standardizzato. Vantaggio: eliminazione della lettura manuale e riduzione dei tempi di risposta.

2. Match prodotto e offerta: ricerca e identificazione automatica a catalogo delle migliori soluzioni di prodotto, con suggerimento di proposte pertinenti basate sullo storico aziendale. Vantaggio: valorizzazione del patrimonio di dati storici e massima efficacia delle proposte.

3. Supporto al team commerciale: integrazione con i database aziendali e automazione delle mansioni ripetitive, per fornire al back office uno strumento decisionale potente e centralizzato. Vantaggio: le persone si concentrano su negoziazioni strategiche e relazioni con i clienti.

Per concretizzare la soluzione e garantire un’integrazione fluida nei sistemi aziendali esistenti, Huware orchestra una suite tecnologica integrata: Salesforce (CPQ) per la gestione delle quotazioni in real time basata sulle giacenze disponibili e sulle opportunità complesse:

•  Un modulo di Agentic AI dedicato all’inserimento automatico delle quotazioni, alla lettura intelligente dei documenti e alla costruzione della Customer360
• Mulesoft per integrare in modo fluido i sistemi ERP aziendali
• Integrazione tra ERP e Office 365 per un accesso immediato a tutto lo storico aziendale.

• Efficienza e velocità operativa: abbattimento dei tempi di risposta nella gestione e formulazione delle offerte grazie all’automazione dei flussi di lavoro.
• Ottimizzazione dello stock: gestione delle scorte e delle giacenze notevolmente migliorata grazie alla trasparenza dei dati in tempo reale.
• Massima efficacia delle proposte: formulazione di offerte commerciali accurate, con un incremento del 30% nel numero di righe rispetto a quelle redatte senza AI, ed estrazione di valore strategico da dati storici precedentemente inutilizzati.
• Valorizzazione delle persone: concreto risparmio di risorse senza alcuna sostituzione del personale, che dedica il proprio tempo a negoziazioni strategiche e attività a valore aggiunto.

Nel settore industriale della produzione di acciai speciali e lavorazione di acciai da costruzione inossidabili e leghe metalliche, un’azienda leader con sede a Vicenza e oltre 2.500 dipendenti si è trovata ad affrontare la complessità della gestione manuale di volumi elevati di specifiche tecniche, con documenti non standardizzati che rallentavano i tempi di risposta. 

Huware è intervenuta nell’ambito Sales & AI progettando AI Sales Booster, integrando Salesforce CPQ, un modulo di Agentic AI, Mulesoft e l’integrazione ERP/Office 365. 

Il risultato: tempi di risposta abbattuti, gestione delle giacenze ottimizzata grazie alla trasparenza dei dati in real time, un incremento del 30% nel numero di righe di offerta formulate rispetto al processo senza AI, ed estrazione di valore strategico da dati storici precedentemente inutilizzati — il tutto senza alcuna sostituzione del personale, ma valorizzando il tempo delle persone su negoziazioni strategiche e attività ad alto valore aggiunto.