Il contesto e la sfida iniziale
Permasteelisa è un’azienda leader mondiale nella progettazione, produzione e installazione di involucri e facciate continue per grandi opere e grattacieli iconici in tutto il mondo, come The Shard a Londra e la Sydney Opera House.
Con oltre 2.000 dipendenti distribuiti a livello globale, il Gruppo si distingue da sempre per una forte inclinazione all’innovazione tecnologica. Già nel 2009, infatti, Permasteelisa è stata tra le prime grandi realtà italiane a compiere una scelta pionieristica, abbandonando le infrastrutture tradizionali per migrare l’intera organizzazione verso Google Workspace (all’epoca G Suite).
Agli inizi del 2024, con l’esplosione dei tool di Intelligenza Artificiale Generativa, si è aperta una nuova fase di trasformazione. L’esigenza non era quella di sostituire il lavoro delle persone, ma di fornire loro uno strumento in grado di semplificare e velocizzare le attività quotidiane. Tuttavia, la diffusione spontanea di strumenti di AI gratuiti e non controllati ha generato rapidamente un rischio di Shadow IT e potenziale vulnerabilità per i dati aziendali, rendendo fondamentale l’intervento della Direzione IT per definire una strategia di governance chiara e sicura.
L’esigenza di Permasteelisa
Per gestire questa transizione in modo strutturato, Permasteelisa aveva la necessità di raggiungere due obiettivi chiave:
- Integrazione e sicurezza dei dati: eliminare l’uso di tool esterni non autorizzati e mettere a disposizione degli utenti una soluzione di AI integrata nell’ecosistema aziendale e protetta da policy di sicurezza rigorose.
- Adozione ed abilitazione globale: accompagnare le persone nell’uso consapevole delle nuove tecnologie, tenendo conto delle diverse sedi e dei differenti livelli di maturità digitale tra i reparti (Design, Ingegneria, HR, Finance).
La soluzione: l’approccio strategico di Huware
Affrontare un cambiamento di questa portata in un’organizzazione internazionale richiede una guida esperta. Permasteelisa si è affidata ad Huware per strutturare il percorso di ingaggio, governance e formazione del personale.
- Sperimentazione guidata: è stato avviato un programma pilota coinvolgendo un gruppo eterogeneo di utenti (Design, Ingegneria, HR, Finance) per testare l’AI direttamente sul campo ed estrarne valore pratico.
- Definizione della governance: è stata redatta una Policy IT specifica per l’AI che ha regolamentato l’uso esclusivo degli strumenti protetti di Google, bloccando l’accesso ai tool di Shadow IT.
- Formazione globale e change management: Huware ha supportato la progettazione delle attività formative, poi erogate in prima persona dal team IT nelle varie sedi del mondo (partendo dall’HQ di Londra con 120 persone, fino al Design Engineering europeo con 300-400 persone e le sedi in Asia).
- Google Skill Boost: nell’ambito di questo percorso, Permasteelisa è risultata la prima azienda in Italia a richiedere e ottenere l’accesso ai percorsi ufficiali di Google Skill Boost per la formazione continua dei dipendenti.
La tecnologia implementata
La soluzione si è fondata sull’integrazione nativa delle tecnologie Google già adottate dal Gruppo:
- Gemini per Google Workspace: integrato nei flussi di lavoro quotidiani per la stesura di documenti, la sintetizzazione di informazioni e l’ottimizzazione dell’operatività.
- Gemini Notebook: utilizzato come strumento chiave per la ricerca e l’estrazione rapida di informazioni all’interno di archivi e documentazioni complesse.
- Gemini su Google Cloud (API): sfruttato per lo sviluppo interno di soluzioni personalizzate, come un bot intelligente dedicato all’assistenza del team di Design.
Il risultato finale
L’intervento ha consentito a Permasteelisa di posizionarsi come un modello di riferimento nell’adozione sicura dell’AI Generativa:
- Controllo e protezione del patrimonio informativo: totale mitigazione dei rischi d’uso di strumenti non protetti grazie alla centralizzazione dell’AI dentro Google Workspace.
- Cultura digitale omogenea: creazione di una base solida di competenze condivise a livello globale, preparando l’azienda a recepire casi d’uso sempre più avanzati.
- Digitalizzazione dei processi (next step): l’adozione dell’AI ha fatto da apripista per nuovi progetti di digitalizzazione, come la transizione completa di interi dipartimenti verso Google Workspace per la gestione dematerializzata di documenti e contratti.
"L’introduzione dell’intelligenza artificiale in azienda ha l’obiettivo di dare un supporto concreto ai nostri utenti nelle loro attività giornaliere. Avere al nostro fianco un partner come Huware ci ha permesso di partire con il piede giusto, guidando le persone e gestendo la formazione in un contesto globale complesso."
Michael De Piccoli
Permasteelisa Group
