Il mercato italiano della comparazione assicurativa e finanziaria ha vissuto una crescita esponenziale guidata dalla digitalizzazione dei servizi e da una crescente consapevolezza dei consumatori rispetto alla gestione del risparmio.
In questo scenario Facile.it si è affermata l’azienda digitale leader in Italia nella comparazione. Dal 2008 lavorano per rivoluzionare il modo in cui le persone scelgono assicurazioni, prodotti finanziari e spese di casa, rendendo ogni decisione più semplice e veloce. È così che ogni giorno aiutano milioni di persone a risparmiare tempo e denaro, online e nei oltre 200 punti vendita in tutta Italia. Questo consolidamento e la rapida scalabilità del business hanno introdotto sfide organizzative complesse.
Per un HR Manager che opera in un contesto ad alta intensità tecnologica e di servizio, il passaggio da una media impresa a una grande organizzazione non è solo una questione di head-count, ma di mantenimento dell’identità e dell’efficienza operativa.
In Facile.it la necessità di un’infrastruttura capace di sostenere una crescita rapida si è manifestata attraverso tre sfide principali: la frammentazione degli strumenti di lavoro, la difficoltà di personalizzazione dell’esperienza utente e l’impossibilità di scalare i processi HR senza aumentare proporzionalmente l’overhead amministrativo.
Facile.it ha affrontato questa transizione con una consapevolezza critica: la cultura aziendale e il coinvolgimento dei dipendenti sono i veri motori della sostenibilità del business nel lungo periodo.
Con una crescita del fatturato del +21,26% nel 2024 e l’apertura di nuovi hub strategici, i canali di comunicazione interna tradizionali hanno iniziato a mostrare limiti strutturali. La sfida iniziale si è quindi configurata come la necessità di trovare una soluzione capace di fungere da “Employee Hub” che non solo ospitasse contenuti, ma che orchestrasse l’intera employee experience: un ecosistema digitale in grado di accogliere, informare e connettere una forza lavoro geograficamente distribuita e professionalmente eterogenea.
In questo senso, la tecnologia LumApps è stata scelta proprio per la sua natura di piattaforma cloud-native, altamente integrata con l’ecosistema Google Workspace già presente in azienda, offrendo flessibilità e leva strategica per trasformare la comunicazione interna. La scalabilità richiesta non riguardava solo il numero di utenti supportati, ma la capacità della piattaforma di adattarsi a diversi contesti d’uso.
KPI Facile.it:
La partnership con Huware ha rappresentato per Facile.it l’elemento differenziante nell’implementazione della piattaforma LumApps. L’approccio metodologico di Huware ha previsto una “sprint methodology” ovvero una guida verso l’evoluzione del Digital Workplace attraverso un percorso agile e strutturato.
Fondata sui principi del Design Thinking, questa metodologia trasforma le necessità dei dipendenti e stakeholder in soluzioni concrete tramite cicli di lavoro rapidi e iterativi.
Metodologia e fasi:
La collaborazione tra Huware e Facile.it ha portato alla creazione di un ambiente digitale dove la tecnologia scompare per lasciare spazio all’efficacia del messaggio e alla semplicità d’uso.
L’implementazione dell’Employee Hub LumApps in Facile.it ha raggiunto con successo l’obiettivo primario di centralizzare e rendere accessibile l’intero patrimonio informativo aziendale.
Oggi, i dipendenti sanno esattamente dove trovare policy, organigrammi e news, eliminando i silos comunicativi che caratterizzavano la fase di crescita rapida del brand. La solidità del progetto è confermata da un dato di adozione estremamente positivo: il 69% di utenti attivi, una metrica che testimonia come la piattaforma sia diventata il cuore pulsante dell’operatività quotidiana e dell’interazione.
L’expertise di Huware nel mondo Cloud (Google Cloud, Microsoft, LumApps) ha garantito che l’infrastruttura di Facile.it fosse non solo sicura e conforme al GDPR, ma anche pronta per le future innovazioni. La scelta di LumApps ha fornito la base tecnologica ideale per un’azienda che mira alla “Workplace Experience”. Il risultato di questa partnership è stato un miglioramento netto dell’engagement e della comunicazione interna, mettendo le persone al centro della trasformazione.
" L’adozione della piattaforma al 69% dimostra che la strada scelta con Huware è quella giusta per centralizzare le informazioni. Abbiamo costruito un’infrastruttura solida e sicura; ora la sfida è trasformare questo strumento in un punto di riferimento quotidiano che semplifichi davvero il lavoro delle nostre persone. Non siamo ancora al traguardo, ma abbiamo le basi tecnologiche per rendere la comunicazione interna finalmente immediata ed efficace."
Alessandro Tallia
CHRO presso Facile.it