La protagonista di questa trasformazione è un’azienda italiana leader indiscussa nel fashion retail, la cui influenza si estende a livello globale con una rete capillare di oltre 5.600 punti vendita distribuiti in 56 Paesi.
Con un modello di business che controlla l’intera filiera, dalla progettazione alla distribuzione, l’azienda si trovava di fronte a una sfida cruciale per sostenere la propria crescita: la necessità di evolvere la propria infrastruttura dati. L’obiettivo era implementare da zero una piattaforma di Business Intelligence moderna e, al contempo, ottimizzare il processo di delivery. Gli strumenti esistenti, ormai obsoleti e privi di supporto, non erano più in grado di garantire l’affidabilità e la rapidità necessarie per guidare le decisioni strategiche di una realtà così vasta e complessa, creando una disconnessione critica tra il potenziale dei dati e il loro utilizzo efficace da parte del business.
Per rispondere a questa esigenza, Huware ha sviluppato un progetto della durata di 9 mesi, articolato in rilasci incrementali per garantire agilità e valore continui. Il nostro approccio si è basato su una chiara metodologia di gestione progettuale, che ha previsto la pianificazione dell’intero programma di BI con KPI di successo precisi e una comunicazione costante con tutti gli stakeholder principali.
Il primo passo è stato condurre un’approfondita analisi funzionale attraverso interviste mirate con le figure chiave dell’azienda, raccogliendo i requisiti di reporting e identificando nel dettaglio metriche, dimensioni e visualizzazioni pertinenti per il business. Queste esigenze sono state poi tradotte in analisi funzionali dettagliate. Il cuore del progetto ha visto lo sviluppo sulla piattaforma Looker, dove il nostro team ha creato modelli dati performanti e implementato cruscotti e report, sia nuovi che migrati da strumenti in dismissione, garantendo la massima accuratezza attraverso un’attenta attività di quadratura e verifica dei dati. Infine, per massimizzare l’adozione della nuova soluzione, abbiamo curato un piano di digital transformation che includeva la creazione di un Data Glossary centralizzato, la preparazione di manuali e “tipcard” di supporto e l’implementazione di un piano di comunicazione supportato da un sito web dedicato al progetto.
L’introduzione della nuova piattaforma di Business Intelligence ha generato benefici tangibili e diffusi in tutta l’azienda.
L’impatto più significativo è stato l’aumento dell’efficienza e dell’accuratezza delle analisi, fornendo a tutti i team dati univoci, affidabili e disponibili più rapidamente per supportare decisioni strategiche più consapevoli. La migrazione tecnologica ha inoltre permesso di mitigare i rischi legati all’utilizzo di strumenti obsoleti e non più supportati. Grazie alla creazione di un linguaggio comune attraverso il Data Glossary e a una formazione mirata, si è raggiunta una coerenza senza precedenti nell’interpretazione dei dati a ogni livello aziendale.
Questo successo tecnologico e operativo ha avuto un risultato ancora più profondo, consolidando il rapporto di fiducia tra i dipartimenti IT e Business: ha dimostrato il valore concreto della tecnologia come leva strategica per la performance di business.
"Ogni progetto di trasformazione basato sui dati richiede un mix equilibrato di competenze specifiche, profonda conoscenza del settore del cliente e forte attenzione alla business continuity e alla protezione dei dati cruciali per l’azienda. In questo specifico contesto, il successo del progetto è garantito dalla notevole capacità di ascolto e dalla dedizione di Huware, elementi che si sono fusi con le competenze settoriali e un rapporto di fiducia consolidata con il cliente."
Daniela Pia Del Gaudio
Senior Business Transformation Consultant, Huware