La società cliente, parte di un primario gruppo bancario, è specializzata nella gestione di attività di monetica, cessioni del quinto e prestiti personali. Offre i suoi prodotti attraverso la vasta rete distributiva delle oltre 1700 filiali delle banche del Gruppo e promuove prestiti a dipendenti e pensionati tramite una rete di agenti monomandatari.
L’azienda affrontava significative sfide legate alla gestione dei progetti e alla collaborazione interna. La mancanza di un sistema centralizzato impediva una visione completa sui progetti e rallentava la collaborazione tra i diversi uffici, mentre i processi manuali si rivelavano lenti e inefficienti.
Era necessario implementare uno strumento moderno e flessibile per gestire e monitorare l’intero ciclo di vita dei progetti. L’obiettivo era adottare una soluzione innovativa per efficientare i processi, ridurre i tempi operativi e migliorare la comunicazione tra i team , standardizzando il lavoro e costruendo dashboard direzionali per un monitoraggio preciso delle attività.
La combinazione della metodologia consulenziale di Huware e della tecnologia di monday.com si è rivelata la risposta ideale per ottimizzare la gestione di task e progetti. Il percorso è iniziato con un’accurata mappatura dei bisogni del cliente attraverso consulenza, interviste e la creazione di use case, coinvolgendo i principali stakeholder per analizzare lo stato attuale e definire gli obiettivi futuri.
Una volta definito un quadro dettagliato, si è proceduto con l’implementazione del tool. Il progetto è stato sviluppato in modo graduale per facilitare l’adozione da parte degli utenti:
Questo approccio ha permesso di creare una best practice scalabile e altamente strategica.
Oggi l’azienda ha una visibilità completa sui progetti e sulle performance, potendo così intervenire tempestivamente su ogni criticità.
La piattaforma è utilizzata dalla maggior parte degli uffici e ha trasformato il modo in cui l’azienda gestisce i progetti e la collaborazione interna.
La flessibilità dello strumento ha permesso di digitalizzare qualsiasi processo, rendendo monitorabili tutti i passaggi: timeline, deadline, ownership, documenti e carichi di lavoro. Il risultato finale è una maggiore cross-collaboration, un controllo superiore e una crescente soddisfazione da parte di dipendenti e stakeholder.
"Il cliente ha particolarmente apprezzato la valutazione dei processi effettuata da Huware, e l’expertise di Huware nella configurazione di monday.com per massimizzare i benefici del progetto. La flessibilità dello strumento ci poi permesso di creare processi su misura, ottimizzando il lavoro e migliorando la collaborazione aziendale."
Dennis Guercilena
Business Transformation Consultant, Huware