Bricoio, con i suoi 120 punti vendita forniti di 4 corner espositivi, 4 milioni di scontrini annui e un volume d’affari di 300 milioni, è leader in Italia nella grande distribuzione organizzata (GDO) per il fai da te.
La missione dell’azienda è seguire i clienti nell’acquisto di prodotti e servizi che possano contribuire a rendere bella ed emozionante la vita di ogni giorno nella casa e nel giardino.
Nel settore del bricolage i dati sono fondamentali per rimanere competitivi, e Bricoio lo sa bene. In un mercato in continua evoluzione, l’analisi dei dati consente infatti di anticipare i trend, adattarsi rapidamente alle nuove esigenze e prendere decisioni strategiche più informate.
Per comprendere a fondo il comportamento dei clienti, ottimizzare l’assortimento dei prodotti, migliorare l’efficienza della supply chain, e personalizzare sempre più le campagne promozionali, Bricoio sentiva la necessità di investire in una strategia data-driven efficace e scalabile.
Partendo dalla costruzione di una data platform che potesse portare i loro dati in cloud e riunirli in unico hub, e supportati da uno strumento di facile utilizzo per la data visualization che potesse sostituire il precedente strumento di BI, Bricoio aveva l’obiettivo di supportare i responsabili dei punti vendita e la direzione aziendale per il controllo dell’andamento delle varie aree e filiali in modo intuitivo e veloce.
L’obiettivo per Bricoio era quindi chiaro: sostituire il precedente sistema di BI per rompere i data silos e prendere decisioni informate. Ciò che non era ancora chiaro era però come rappresentare le informazioni che l’azienda era abituata a vedere in formato tabellare, e come strutturare il percorso di implementazione.
Da qui la scelta di Huware che, insieme alla tecnologia Google Cloud, è stata individuata da Bricoio come partner ideale per accompagnare l’azienda in un percorso personalizzato che potesse velocizzare non solo l’implementazione delle tecnologie scelte, ma anche l’adoption.
In una prima fase di analisi e design, Huware ha avviato una serie di interviste con il business di Bricoio per capire le reali necessità e da quali fonti dato prendere le informazioni. Questa fase ha visto un forte coinvolgimento degli stakeholder business: a partire dal controllo di gestione per l’individuazione dei KPI, seguendo poi con il capo delle vendite e i due capi area per il disegno delle dashboard e la creazione dello storytelling scegliendo i grafici.
Nella seconda fase di sviluppo tecnico, tramite Big Query sono state agganciate le diverse fonti dato per la costruzione della data platform. A questo punto, tramite Looker è stato costruito il layer semantico, lo strato di data governance in cui inserire tutte le logiche di sicurezza del dato e il calcolo dei KPI, e la realizzazione e implementazione delle dashboard.
Grazie alla terza fase di quadratura dei dati che ha visto la collaborazione dell’area vendita, è avvenuta la verifica di pulizia e certificazione del dato per assicurare che il dato visualizzato in Looker fosse esattamente lo stesso dei sistemi sorgente.
Infine, nella quarta fase di training ci si è concentrati sugli utilizzatori finali delle dashboard. Attraverso sessioni di training con i capi area e con il controllo di gestione, e il rilascio di video training per il resto della platea, si è posta la giusta attenzione all’adoption dello strumento per un concreto ritorno sull’investimento.
"Ora con Looker visualizziamo dashboard che facilitano la consultazione e il monitoraggio dei principali indicatori aziendali, come per esempio l’andamento delle vendite, lo scontrino medio e il margine. Oltre alla visualizzazione, le dashboard ci consentono un rapido confronto di valori per avere un chiaro andamento di ogni store rispetto ai competitor, agli altri store Bricoio e all’anno precedente."
Agostino Russo
Responsabile IT
Grazie all’implementazione di Looker, Bricoio è riuscita a ottenere diversi, importanti risultati.
Innanzitutto, l’azienda ha migliorato significativamente la qualità dei dati, che prima presentavano imprecisioni e lacune. Questo ha permesso a Bricoio di avere una visione più chiara e affidabile della propria attività, e avere una solida base dati per i futuri progetti di AI e Gen AI per la previsione delle vendite, la gestione ottimizzata dello stock e il miglioramento del catalogo prodotti.
Inoltre, l’elevata flessibilità e personalizzazione della tecnologia Google ha consentito a Bricoio di superare i limiti del precedente sistema di BI, rigido e lento, per effettuare analisi più approfondite e ottenere informazioni più rapidamente, supportando così un processo decisionale ottimizzato a tutti i livelli dell’organizzazione.
"Grazie all’expertise Huware, siamo stati guidati in ogni fase del progetto di BI: dall’analisi iniziale delle esigenze fino all’implementazione e al training, il team di Huware ci ha permesso di evitare errori comuni, di ottimizzare i tempi e di ottenere un risultato finale in linea con le nostre aspettative. Mentre grazie alla flessibilità di Looker abbiamo potuto creare dashboard su misura, definire KPI personalizzati e integrare dati provenienti da diverse fonti."
Agostino Russo
Responsabile IT
