Scopri l’Agentic Enterprise: definisci la tua strategia CRM per creare processi intelligenti guidati dai dati.
Progettare l’Agentic Enterprise richiede una visione strategica che metta al centro la qualità e la connettività delle informazioni.
Oggi, la frammentazione dei sistemi rappresenta il vero collo di bottiglia dell’innovazione: in media, le aziende utilizzano molteplici applicazioni diverse, ma solo il 29% di esse è attualmente integrato. Non a caso, l’81% dei leader IT dichiara che la presenza di silos di dati frammentati ostacola direttamente l’adozione di soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale.
Nell’era di Agentforce, i dati non servono più solo a popolare report statici, ma diventano il contesto fondamentale che consente agli agenti autonomi di agire in modo preciso e sicuro. Abilitiamo un contesto aziendale totalmente connesso che supera queste barriere, integrando i tuoi sistemi e centralizzando i dati per garantire insight affidabili, processi operativi autonomi e un valore tangibile per il business.
Guidiamo le aziende nella transizione verso l’era degli agenti autonomi.
Grazie ad Agentforce, non parliamo più di semplici chatbot, ma di assistenti digitali intelligenti capaci di ragionare, prendere decisioni ed eseguire flussi di lavoro complessi e deterministici in totale autonomia, garantendo al contempo la massima sicurezza grazie all’Einstein Trust Layer.
Trasformiamo il tuo CRM da un sistema di record passivo a un partner operativo attivo 24/7 per vendite, customer service e marketing. Estendiamo le capacità d’azione degli agenti oltre Salesforce, grazie a Mulesoft Agent Fabric, consentendo loro di interagire in modo sicuro con qualsiasi sistema aziendale e legacy.
Infine Attraverso Slack, portiamo questi agenti direttamente nel flusso di lavoro quotidiano dei tuoi team.
Massimizziamo la crescita del business abbattendo le barriere tra Sales, Finance e Operations. Progettiamo e implementiamo processi commerciali end-to-end integrando soluzioni avanzate di CPQ (Configure, Price, Quote).
Abilitiamo la tua forza vendita a configurare prodotti complessi, definire prezzi dinamici e generare preventivi accurati in pochi clic, riducendo i tempi di chiusura e garantendo una transizione fluida dall’opportunità alla fatturazione
Trasformiamo il post-vendita in un centro di fidelizzazione e profitto. Orchestriamo soluzioni che vanno dall’automazione del Service Desk — per una risoluzione rapida dei ticket omnicanale — fino all’ottimizzazione dell’assistenza sul campo con Salesforce Field Service.
Grazie a una pianificazione intelligente basata sull’AI e all’accesso mobile alle informazioni in tempo reale, i tuoi tecnici sul campo aumentano la risoluzione al primo intervento (first-time fix rate), migliorando drasticamente la soddisfazione del cliente.
Connettiamo tutti i tuoi dati aziendali in tempo reale per creare un’unica fonte di verità. Sfruttando la potenza di Salesforce Data Cloud, unifichiamo i profili dei clienti (B2B e/o B2C) provenienti da qualsiasi sorgente per alimentare strategie di marketing di precisione.
Consentiamo al tuo team di orchestrare journey iper-personalizzati, gestire audience dinamiche con l’AI e coinvolgere i clienti nel momento perfetto, migliorando l’efficacia delle campagne e il ROI complessivo.
Abilitiamo la vera agilità aziendale connettendo qualsiasi applicazione, dato o dispositivo.
Attraverso la tecnologia MuleSoft, adottiamo un approccio di integrazione basato su API (API-led connectivity) che connette i sistemi legacy con il cloud in modo sicuro e scalabile. Sblocchiamo il potenziale dei tuoi dati aziendali, automatizziamo i flussi di lavoro tra piattaforme diverse e velocizziamo il rilascio di nuovi servizi digitali sul mercato.
Rendiamo i dati accessibili a chiunque all’interno dell’organizzazione per guidare decisioni rapide e consapevoli. Sfruttiamo le potenzialità di Tableau e della nuova suite Tableau Next per portare l’analisi dati direttamente nel flusso di lavoro quotidiano.
Grazie alla conversational analytics e a strumenti predittivi intelligenti come Tableau Pulse, i tuoi collaboratori possono interrogare i dati usando il linguaggio naturale, ricevendo insight personalizzati, proattivi e pronti all’uso.
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