Salesforce

Dal CRM al CEM
Customer Experience Management
Quali sono le sfide di oggi per ottimizzare le vendite?

In un mercato sempre più competitivo, demanding e sofisticato la capacità di mappare e gestire l’esperienza del cliente è diventata un fattore critico di successo.

Velocità ed efficienza sono le principali sfide che la maggior parte delle aziende al giorno d’oggi si trova ad affrontare: per anticipare i bisogni dei clienti, rispondere celermente alle richieste, abbattendo i tempi dedicati ad attività senza valore aggiunto.

Focus sul Manifacturing

Grazie alla nostra esperienza a fianco delle aziende manifatturiere siamo in grado di sviluppare progetti su piattaforma Salesforce customizzati, facilitando il processo di Adoption dello strumento per tutte le aree dell’organizzazione coinvolte.

partner salesforce italia
Perchè Salesforce
La visione di Huware

La nostra visione pone al centro del progetto di trasformazione le persone che dovranno adottare la nuova tecnologia, ottenendo dei benefici immediati: lavorare meglio e con più agilità.

Per ottenere questi risultati Huware ha scelto Salesforce, la tecnologia leader di mercato, nativamente cloud, con una forte attenzione alla User Experience e quindi all’Adoption.

In Huware sappiamo bene che, per cambiare le abitudini, la tecnologia deve essere uno strumento abilitante della Business Transformation e non deve rappresentare un ostacolo o un alibi per gli utenti.

Agile

Co-design, user feedback e prototyping per un’esecuzione veloce ed in linea con i kpi della trasformazione

Smart

Architettura snella e flessibile: adattiamo le best practice al contesto

Customer Experience

Dal CRM al CEM, Customer Experience Management il beneficio verso l’esterno diventa tangibile

Adoption

Prepariamo e accompagniamo le organizzazioni verso un cambiamento concreto
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Account Engagement per dare un Boost alla Lead Generation

Lo strumento di Account Engagement di Salesforce è cruciale per strutturare le attività di Lead Generation ed aiutare la tua organizzazione ad incrementare il numero di lead, le vendite, e ad essere più produttiva; inoltre facilita la cooperazione tra Responsabile Marketing ed i Commerciali, la quale è essenziale nel processo di Lead Generation.

L'attenzione alla Sostenibilità
Salesforce Net Zero Cloud

Siamo da sempre attenti alla sostenibilità e con Salesforce Net Zero Cloud lo dimostriamo ampiamente; trattasi di una soluzione completa per la gestione della sostenibilità all’interno delle organizzazioni.

E’ possibile con essa quantificare l’impronta ecologica e nel dettaglio permette di:

  • Automatizzare il rilevamento dei consumi in maniera automatizzata
  • Identificare automaticamente le categorie di emissioni
  • Analizzare tramite le dashboard l’andamento del tuo footprint
  • Ricevere tramite integrazioni o tramite inserimenti manuali i consumi aziendali del periodo
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Metodologia
L’approccio di Huware

Approccio Agile, codesign con il cliente, riunioni veloci e sprint continui, questi sono gli ingredienti della metodologia Huware.
Gli Huroes sanno che il primo passo consiste sempre nel costruire l’atteggiamento giusto, solo così le persone coinvolte nella trasformazione si apriranno al cambiamento e contribuiranno a disegnare una soluzione che migliora la loro journey commerciale.
Il tempo di tutti oggi è scarso e con l’approccio di Huware le riunioni saranno gestite con efficacia, attraverso stand up meeting brevi i team saranno focalizzati sulle priorità e grazie a prototipi incrementali si arriverà velocemente ad una piattaforma pronta all’uso.

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